ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ
Ισχύουν για όλες τις συναλλαγές στο lemongrassboutique.gr
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ
Ποιοί είμαστε
Ηλεκτρονικό κατάστημα: LEMONGRASS
Επωνυμία: ΚΑΡΑΜΑΝΗ Α. – ΚΑΡΑΜΑΝΗΣ Ι. Ο.Ε.
Δραστηριότητα: Εμπόριο ειδών ιματισμού
ΑΦΜ: 802430220 | Δ.Ο.Υ.: Χίου | ΑΡ. Γ.Ε.ΜΗ: 176212159000
Έδρα: Ελευθερίου Βενιζέλου 31, Χίος, Τ.Κ. 82100
Τηλέφωνο: 2271306809
Email: info@lemongrassboutique.gr
Όλα τα προϊόντα που πωλούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος υπόκεινται στους παρόντες Όρους Χρήσης και στην Πολιτική Απορρήτου της επιχείρησης. Με την περιήγηση ή/και την αγορά προϊόντων από το e-shop, ο χρήστης αποδέχεται πλήρως τους όρους.
ΠΡΟΪΟΝΤΑ & ΤΙΜΕΣ
Περιγραφή – Διαθεσιμότητα – Προσφορές
Περιγραφή προϊόντων: Το ηλεκτρονικό κατάστημα LEMONGRASS προσφέρει γυναικεία ρούχα και αξεσουάρ (τσάντες, κοσμήματα κ.ά.). Κάθε προϊόν συνοδεύεται από φωτογραφίες και περιγραφή (χρώμα, μέγεθος, υλικό). Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις λόγω φωτισμού/οθόνης.
Διαθεσιμότητα: Παρά την προσπάθειά μας, κάποια προϊόντα μπορεί να εξαντληθούν. Σε τέτοια περίπτωση ενημερώνουμε άμεσα και προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή εναλλακτικό προϊόν.
Τιμές: Εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Διατηρούμε το δικαίωμα αλλαγής τιμών χωρίς προειδοποίηση. Οι επιβεβαιωμένες κατά την αγορά τιμές είναι δεσμευτικές.
Προσφορές/Εκπτώσεις: Ισχύουν μόνο για τον αναγραφόμενο χρόνο και για διαθέσιμες ποσότητες.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ & ΠΛΗΡΩΜΕΣ
Τρόποι πληρωμής – Ακυρώσεις – Τιμολόγηση
Κατάθεση παραγγελίας: Η παραγγελία ολοκληρώνεται όταν συμπληρωθούν τα απαραίτητα στοιχεία στο e-shop και σταλεί email επιβεβαίωσης.
Τρόποι πληρωμής: Πιστωτική/χρεωστική κάρτα, τραπεζική κατάθεση, αντικαταβολή (courier), PayPal. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται με ασφαλείς διαδικασίες.
Επιβεβαίωση πληρωμής: Σε κάρτα/κατάθεση, η εκτέλεση γίνεται μετά την επιβεβαίωση. Σε αντικαταβολή, η αποστολή γίνεται άμεσα και η πληρωμή κατά την παράδοση.
Ακύρωση: Δυνατή πριν την αποστολή με επικοινωνία μαζί μας. Διατηρούμε δικαίωμα ακύρωσης σε εξάντληση ή τεχνικό σφάλμα τιμής.
Παραστατικά: Εκδίδεται απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο σύμφωνα με τη νομοθεσία.
ΑΠΟΣΤΟΛΗ & ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Χρόνοι – Έξοδα – Ευθύνη
Τρόποι αποστολής: Μέσω συνεργαζόμενων courier. Τα έξοδα εμφανίζονται στο checkout.
Χρόνοι παράδοσης: 1–3 εργάσιμες από επιβεβαίωση πληρωμής/παραγγελίας (αντικαταβολή). Ενδέχεται διαφοροποιήσεις λόγω εξωτερικών παραγόντων (απεργίες, καιρικά φαινόμενα, καθυστερήσεις courier).
Ευθύνη μεταφορικής: Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις/ζημίες κατά τη μεταφορά από τρίτους.
Έξοδα αποστολής: Εμφανίζονται πριν την ολοκλήρωση. Τυχόν δωρεάν αποστολή ισχύει για τις αναγραφόμενες προϋποθέσεις (π.χ. άνω των 70€ για Ελλάδα).
Παράδοση & παραλαβή: Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει την παραγγελία. Σε φθορά/λάθος προϊόν ενημερώστε άμεσα για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ
Δικαίωμα – Προϋποθέσεις – Διαδικασία
Δικαίωμα υπαναχώρησης: Σύμφωνα με Ν. 2251/1994, ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς αιτιολογία, με επιβάρυνση μόνο των εξόδων επιστροφής. Δηλώνεται εγγράφως στο info@lemongrassboutique.gr
Προϋποθέσεις επιστροφής: Εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση. Το προϊόν στην αρχική κατάσταση (αφόρετο, άπλυτο, χωρίς φθορές), στη συσκευασία του, με όλα τα συνοδευτικά (ετικέτες, απόδειξη κ.λπ.). Μετά τον έλεγχο, η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Κόστος επιστροφής: Βαρύνει τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή στάλθηκε λάθος.
Εξαιρέσεις: Προϊόντα ειδικής παραγγελίας/εξατομίκευσης και προϊόντα μη κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής (π.χ. κοσμήματα, μαγιό).
Διαδικασία: Επικοινωνία εντός 14 ημερών. Μετά την παραλαβή & έλεγχο, η επιστροφή ποσού ολοκληρώνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών.
Ελαττωματικά/λανθασμένα προϊόντα: Καλύπτουμε τα έξοδα επιστροφής και προχωράμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ & ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Συλλογή – Χρήση – Δικαιώματα
Συλλογή: Κατά την περιήγηση/παραγγελία συλλέγουμε ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, στοιχεία πληρωμής, αποκλειστικά για εκτέλεση παραγγελίας.
Χρήση: Για εκτέλεση/αποστολή παραγγελιών, επικοινωνία και τήρηση νομικών υποχρεώσεων.
Προστασία: Λαμβάνονται τεχνικά & οργανωτικά μέτρα για αποτροπή απώλειας/παραβίασης/μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
Κοινοποίηση σε τρίτους: Μόνο σε συνεργάτες courier και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα/πλατφόρμες πληρωμών για ολοκλήρωση συναλλαγών.
Χρόνος τήρησης: Όσο απαιτείται για την παραγγελία και σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία.
Δικαιώματα (GDPR): Πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, φορητότητα, καταγγελία στην ΑΠΔΠΧ.
Cookies: Χρησιμοποιούνται για βελτίωση εμπειρίας. Μπορείτε να ρυθμίσετε τον browser να μην τα αποδέχεται (ενδέχεται να περιοριστεί η λειτουργικότητα).
ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΟΡΩΝ ΧΡΗΣΗΣ
Πεδίο εφαρμογής
Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος LEMONGRASS στο www.lemongrassboutique.gr. Με πρόσβαση/πλοήγηση/αγορά αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους όρους. Διατηρούμε δικαίωμα τροποποίησης/ανανέωσης με ισχύ από τη δημοσίευση χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Σε διαφωνία, παρακαλούμε μη χρησιμοποιείτε το e-shop.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
SSL – Πάροχοι πληρωμών
Χρησιμοποιούμε πρωτόκολλα SSL για ασφαλή μεταφορά δεδομένων. Πληρωμές μέσω τραπεζών/αξιόπιστων παρόχων (κάρτες, PayPal, κατάθεση). Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών/λογαριασμών. Παρά την προσπάθειά μας δεν εγγυόμαστε ότι το website είναι απολύτως απαλλαγμένο από κακόβουλα στοιχεία τρίτων.
ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ & ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ
Ιδιοκτησία & Χρήση
Όλο το περιεχόμενο (κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα, σχέδια, περιγραφές προϊόντων, λογισμικό) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης ή/και τρίτων δικαιούχων και προστατεύεται από την κείμενη νομοθεσία. Απαγορεύεται αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, διανομή ή χρήση χωρίς έγγραφη άδεια.
ΕΥΘΥΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ & ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ
Διαθεσιμότητα – Σφάλματα – Ανώτερη Βία
Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για ορθή λειτουργία, ακρίβεια πληροφοριών και διαθεσιμότητα. Ενδέχονται τεχνικά σφάλματα ή προσωρινές διακοπές. Οι φωτογραφίες/περιγραφές είναι κατά το δυνατόν ακριβείς, με πιθανές μικρές αποκλίσεις. Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις λόγω ανωτέρας βίας (καιρικά φαινόμενα, απεργίες, προβλήματα μεταφορικών). Η ευθύνη μας περιορίζεται στην αξία της παραγγελίας και δεν καλύπτει έμμεσες/παρεπόμενες/αποθετικές ζημίες. Η χρήση του e-shop γίνεται με ευθύνη του χρήστη.
ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ & ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ
Ελληνικό Δίκαιο
Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Αν τυχόν διάταξη κριθεί άκυρη/ανίσχυρη, δεν επηρεάζεται η ισχύς των λοιπών όρων.